informations générales
Haute-Garonne
Notre résidence hôtelière Zenitude Le Parc de l'Escale **** de 240 appartements est à la recherche de sa/son Chef de Réception.
Quelles sont les missions du poste?
- Assure et suit la qualité de l'accueil fait aux clients, ainsi que le bon suivi du séjour
- Elabore et met en place les plans d'action pour améliorer la performance de son équipe en terme d'accueil, de compétences commerciales et administratives.
- Gère le PMS VEGA, les réservations et le Yield Mangement qui lui incombent et assure la bonne communication avec le Directeur.
- Développe les outils nécessaires à l'optimisation du revenu de l'établissement.
- Recrute, organise, motive et manage les membres de son équipe (formations, réunions, etc.) et gère les litiges. Equipe actuelle: 6 personnes
- Rend compte de ses activités à travers les différentes fiches de synthèse qui lui sont demandées (remontées mensuelles hebdomadaires).
- Participe activement aux exercices de sécurité organisés sur sa résidence et connaît son rôle en cas d'alerte incendie, d'évacuation, d'accident.
- Vérifie soigneusement les réservations, les dossiers groupes, les tarifs
- Procède de façon rigoureuse à la validation des réservations via TO et Extranet (annulations, modifications, etc.).
- Assure et contrôle le suivi des commissions et des caisses.
- Répond aux requêtes des clients et assure le suivi ou la transmission de toute demande en cours.
- Contrôle la facturation des clients en Longs séjours ainsi que du suivi des clients (contrats, prolongations, etc.).
- Transmet aux collègues de façon claire et précise toutes les consignes nécessaires au relais des équipes et au bon fonctionnement du travail en réception.
- Accomplit les autres tâches liées à son travail et les projets spéciaux qui lui sont confiés, respecte le suivi des check-lists.
- Participe à la formation des nouveaux réceptionnistes et/ou stagiaires dans le respect des procédures de travail.
Pourquoi vous ?
Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience significative en tant que Chef de réception au sein d'un établissement hôtelier.
Vous avez un niveau d'anglais bilingue, plus une deuxième langue souhaitée. Vous avez le sens de la communication, de la réactivité et de la rigueur.
Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique et vous êtes capable de vous adapter.
Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions.
Ce que Nous Offrons
En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez d'une rémunération brute à hauteur de 2470 euros par mois ainsi qu'un complément de salaire tel qu'une indemnité compensatrice de nourriture à hauteur de 4,15 euros brute par jour travaillé.
Nous pouvons également vous proposer un logement pendant la période d'essai.
Prêt(e) à Saisir cette Opportunité ?
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi alors n'hésitez pas à postuler dès maintenant !
Rejoignez notre équipe dynamique et conviviale !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireQuelles sont les missions du poste?
- Assure et suit la qualité de l'accueil fait aux clients, ainsi que le bon suivi du séjour
- Elabore et met en place les plans d'action pour améliorer la performance de son équipe en terme d'accueil, de compétences commerciales et administratives.
- Gère le PMS VEGA, les réservations et le Yield Mangement qui lui incombent et assure la bonne communication avec le Directeur.
- Développe les outils nécessaires à l'optimisation du revenu de l'établissement.
- Recrute, organise, motive et manage les membres de son équipe (formations, réunions, etc.) et gère les litiges. Equipe actuelle: 6 personnes
- Rend compte de ses activités à travers les différentes fiches de synthèse qui lui sont demandées (remontées mensuelles hebdomadaires).
- Participe activement aux exercices de sécurité organisés sur sa résidence et connaît son rôle en cas d'alerte incendie, d'évacuation, d'accident.
- Vérifie soigneusement les réservations, les dossiers groupes, les tarifs
- Procède de façon rigoureuse à la validation des réservations via TO et Extranet (annulations, modifications, etc.).
- Assure et contrôle le suivi des commissions et des caisses.
- Répond aux requêtes des clients et assure le suivi ou la transmission de toute demande en cours.
- Contrôle la facturation des clients en Longs séjours ainsi que du suivi des clients (contrats, prolongations, etc.).
- Transmet aux collègues de façon claire et précise toutes les consignes nécessaires au relais des équipes et au bon fonctionnement du travail en réception.
- Accomplit les autres tâches liées à son travail et les projets spéciaux qui lui sont confiés, respecte le suivi des check-lists.
- Participe à la formation des nouveaux réceptionnistes et/ou stagiaires dans le respect des procédures de travail.
Pourquoi vous ?
Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience significative en tant que Chef de réception au sein d'un établissement hôtelier.
Vous avez un niveau d'anglais bilingue, plus une deuxième langue souhaitée. Vous avez le sens de la communication, de la réactivité et de la rigueur.
Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique et vous êtes capable de vous adapter.
Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions.
Ce que Nous Offrons
En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez d'une rémunération brute à hauteur de 2470 euros par mois ainsi qu'un complément de salaire tel qu'une indemnité compensatrice de nourriture à hauteur de 4,15 euros brute par jour travaillé.
Nous pouvons également vous proposer un logement pendant la période d'essai.
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